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Datenschutzerklärung

Stand: 9. September 2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen oder mit uns über andere Kanäle (E-Mail, WhatsApp, Telefon, SMS, Werbeanzeigen, Lead-Formulare) in Kontakt treten. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie der nachfolgenden Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?

Verantwortliche Stelle ist die WBD Immo GmbH & Co. KG (Kontaktdaten siehe Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“).

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, etwa über Lead-Formulare auf Meta (Facebook/Instagram), das Kontaktformular auf dieser Website, per E-Mail, WhatsApp, Telefon, SMS, Calendly-Terminbuchung oder im Erstgespräch. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme oder Dritt-Tools erfasst (z.B. IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Verweildauer, besuchte Seiten).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Zur fehlerfreien Bereitstellung der Website, zur Erstberatung über Kapitalanlage-Immobilien, zur Vertragsabwicklung, zur Marketing-Kommunikation (sofern eingewilligt) und zur Optimierung unserer Werbeanzeigen.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Direktwerbung sowie Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde. Bei einer einmal erteilten Einwilligung können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.

2. Hosting

Eigener WBD-Server bei Hostinger

Diese Website wird auf einem von WBD betriebenen virtuellen Server bei Hostinger ausgeliefert. Beim Abruf werden insbesondere Ihre IP-Adresse, die angeforderte Adresse und technische Browserdaten verarbeitet, um die Website bereitzustellen und Angriffe abzuwehren. Die eigene Serverinfrastruktur wird auch für unsere Portale und internen Anwendungen verwendet. Davon zu unterscheiden sind die nachfolgend beschriebenen externen Dienste. Bei deren Nutzung können Daten auch außerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Bereitstellung).

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und in den verbundenen Marketing- und Vertriebskanälen ist:

WBD Immo GmbH & Co. KG
Durlacher Allee 75
76131 Karlsruhe
Deutschland

Telefon: +49 721 27 66 567-0
E-Mail: info@wbd-immo.de

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Bei Anfragen über Lead-Formulare bewahren wir Ihre Daten in unserem CRM für die Dauer des Beratungsprozesses und ggf. der vertraglichen Beziehung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (typisch 6-10 Jahre nach §147 AO / §257 HGB).

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Sofern eine Einwilligung in die Speicherung von Cookies oder vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von §25 Abs. 1 TDDDG.

Widerruf der Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, z.B. per E-Mail an info@wbd-immo.de oder über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Werden Ihre Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch einzulegen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht zu, insbesondere bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes. Für WBD Immo zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und am Schloss-Symbol in der Browserzeile.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies und Consent-Banner

Diese Website verwendet teilweise sog. Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir setzen technisch notwendige Cookies (für die Bereitstellung der Website) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Marketing- und Analyse-Cookies (Meta Pixel, Microsoft Clarity, Klaviyo) werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß §25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gesetzt.

Bei Ihrem ersten Besuch erscheint ein Consent-Banner, in dem Sie Ihre Auswahl granular treffen können (Notwendig / Statistik / Marketing). Ihre Entscheidung wird lokal auf Ihrem Endgerät gespeichert (localStorage-Eintrag wbd_cc_v1) und kann jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" in unserem Footer, durch Löschen des Browser-Speichers oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen werden. Bis zur Erteilung der Einwilligung werden keinerlei Marketing- oder Analyse-Skripte geladen.

Server-Log-Dateien

Für die Auslieferung verarbeitet unser Webserver technische Verbindungsdaten einschließlich Ihrer IP-Adresse. Für die Hauptwebsite wird kein gesondertes Zugriffsprotokoll jedes Seitenaufrufs erstellt. Technische Betriebs- und Fehlermeldungen können in Systemprotokollen enthalten sein. Ihre Verarbeitung dient dem sicheren Betrieb und der Fehlerbehebung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für die Speicherdauer gelten die in Abschnitt 3 beschriebenen zweckbezogenen Kriterien.

Kontakt und Rückmeldung per E-Mail, WhatsApp, Telefon und SMS

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, SMS, über ein Lead-Formular auf Meta/Instagram oder per WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Anfrage und alle daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Anfrage-Inhalt, ggf. Eigenkapital, Einkommen, Jobbezeichnung) zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anliegen gespeichert und in unseren CRM-Systemen verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter (außer an die im Folgenden genannten Auftragsverarbeiter).

Wir kontaktieren Sie auch selbst per E-Mail, WhatsApp, Telefonanruf oder SMS, um Ihre angeforderte Beratung durchzuführen, Rückfragen zu klären, Termine abzustimmen oder zu bestätigen und vereinbarte Unterlagen bereitzustellen. Welchen Kanal wir verwenden, richtet sich nach Ihrer Anfrage, Ihrer Kanalwahl und einer gegebenenfalls erteilten Einwilligung. Die bloße Angabe einer Telefonnummer oder das Lesen dieser Erklärung ist keine Einwilligung in Werbung über alle Kanäle.

Werbliche Kontaktaufnahme und Ihre Wahlmöglichkeiten

Werbung per E-Mail, WhatsApp oder SMS sowie werbliche Telefonanrufe gegenüber Verbrauchern setzen grundsätzlich Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung für den jeweiligen Kanal voraus. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 7 UWG. Für elektronische Post kommt die Bestandskundenausnahme nur in Betracht, wenn sämtliche Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sind. Eine bloße Anfrage begründet diese Ausnahme nicht. Eine Einwilligung in Website-Cookies umfasst keine Einwilligung in solche Kontaktaufnahmen.

Sie können eine Werbeeinwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und Direktwerbung jederzeit widersprechen. Schreiben Sie dazu an info@wbd-immo.de oder teilen Sie uns Ihren Wunsch im Gespräch beziehungsweise per Antwort auf unsere Nachricht mit. Bei Marketing-E-Mails können Sie zusätzlich den vorhandenen Abmeldelink nutzen. Der Widerruf kann sich auf einzelne Kanäle oder auf sämtliche Werbung beziehen. Erforderliche Nachrichten zu einem laufenden Auftrag sind davon zu unterscheiden. Einwilligungsnachweise und Sperrvermerke werden verarbeitet, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten oder zur Beachtung Ihres Widerspruchs erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglicher/vertraglicher Beziehung; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei effektiver Anfragenbearbeitung; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei eingeholter Einwilligung.

Webinar-Plattform (webinar.wbd-immo.de)

Unter der Sub-Domain webinar.wbd-immo.de betreiben wir eine eigene Webinar-Plattform. Bei der kostenlosen Registrierung erheben wir Name, E-Mail und Telefonnummer. Während des Webinar-Konsums erheben wir technisch nachvollziehbare Watch-Daten (gesehene Sekundenzahl, weitester Watch-Punkt, ob CTA-Reveal-Moment erreicht und/oder CTA-Klick erfolgte). Diese dienen ausschließlich der Personalisierung Ihrer Folge-Kommunikation (z.B. Erinnerungs-E-Mails, „weiter sehen"-Funktion) sowie dem Conversion-Reporting unserer Werbeanzeigen.

Auch auf der Webinar-Plattform setzen wir, nur nach erteilter Einwilligung über das Consent-Banner, das Meta Pixel, die Meta Conversions API und Microsoft Clarity (eigene Projekt-ID) ein. Watch-Status, Watch-Dauer und Lead-Magnet werden mit Ihrem CRM-Datensatz (Close) und Ihrem E-Mail-Profil (Klaviyo) verknüpft, um Folge-Kommunikation passgenau zu steuern.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bereitstellung des Webinar-Zugangs auf Ihre Anfrage), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Conversion-Messung und personalisierter Folge-Kommunikation) sowie für Marketing-Pixel/Clarity zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und §25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).

Kunden- und Dokumenten-Upload-Portal

Im Rahmen unserer Vertragsanbahnung und der Vermittlung von Immobilienfinanzierungen stellen wir Ihnen ein geschütztes Upload-Portal bereit. Hierüber laden Sie Finanzierungsunterlagen hoch, die zur Prüfung Ihrer Finanzierbarkeit erforderlich sind: z.B. Selbstauskunft, Einkommensnachweise (Gehaltsabrechnungen, BWAs, EÜR/Bilanz), Lichtbild-Identifikation (Personalausweis-Kopie), Eigenkapitalnachweise, SCHUFA-Auszüge. Diese Daten zählen teilweise zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO.

Die Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen (TLS) und in einer zugriffsgeschützten Datenbank auf unserer eigenen Serverinfrastruktur gespeichert. Eine Weitergabe an Banken und Finanzierungspartner zur Vermittlung der Immobilienfinanzierung erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen, vorherigen Einwilligung, und auch nur an die jeweils mit Ihnen abgestimmten konkreten Institute (siehe Abschnitt 8).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung), Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung besonderer Kategorien) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m. §10 GwG (gesetzliche Pflicht zur Identifizierung im Rahmen des Geldwäschegesetzes).

5. Analyse-Tools, Tracking und Werbung

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Diese Website nutzt das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland). Damit kann das Verhalten von Besucher:innen nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Meta-Werbeanzeige (Facebook/Instagram) auf unsere Website weitergeleitet wurden. Das Meta Pixel ermöglicht Conversion-Messung, Optimierung von Werbeanzeigen und das Erstellen von Custom Audiences und Lookalike Audiences.

Die Daten werden an Meta in den USA übertragen. Die Übertragung wird auf das EU-US Data Privacy Framework gestützt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und §25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung). Datenschutz Meta: facebook.com/privacy/policy.

Meta Conversions API (CAPI)

Zusätzlich zum Meta Pixel nutzen wir die Meta Conversions API. Hierbei werden Conversion-Daten (Lead-Eintragung, Termin-Buchung, Kaufabschluss) serverseitig direkt an Meta übermittelt, auch wenn das Meta Pixel im Browser durch Adblocker oder Cookie-Verwaltung blockiert ist. Übermittelt werden gehashte Identifikatoren (E-Mail, Telefonnummer) sowie Event-Informationen. Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effektiver Werbeoptimierung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO soweit eine Einwilligung erforderlich ist. Drittlandtransfer USA via EU-US Data Privacy Framework.

Microsoft Clarity

Wir nutzen Microsoft Clarity zur Analyse des Nutzerverhaltens (Heatmaps, Session-Aufzeichnungen, Scroll-Verhalten). Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Eingabefelder werden automatisch maskiert, wir erheben keine Klartext-Eingaben in Formulare. Daten werden in pseudonymisierter Form analysiert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Drittlandtransfer USA via EU-US Data Privacy Framework. Datenschutz Microsoft: privacy.microsoft.com.

Meta Lead Ads / Instant Forms

Wir generieren Leads über Meta Instant Forms (Lead-Formulare auf Facebook und Instagram). Wenn Sie ein solches Formular ausfüllen, werden Ihre Eingaben (Name, E-Mail, Telefonnummer, Antworten auf Quiz-Fragen wie z.B. verfügbares Eigenkapital, Bruttoeinkommen, Berufsbezeichnung) direkt von Meta an unser CRM (Close CRM, siehe Abschnitt 7) übermittelt. Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung innerhalb des Lead-Formulars). Drittlandtransfer USA via EU-US Data Privacy Framework.

6. Eingebundene Tools und Plugins

Schriftarten (lokal gehostet)

Diese Website nutzt zur einheitlichen Darstellung Web-Fonts (Inter, Playfair Display, Cormorant Garamond). Diese Schriftarten werden ausschließlich von unserem eigenen Server ausgeliefert (lokales Hosting). Es findet dabei keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Font-Anbietern statt, und Ihre IP-Adresse wird nicht an Dritte übertragen. Ein Drittlandtransfer entsteht durch die Schriftauslieferung nicht.

Calendly

Wir nutzen Calendly zur Online-Terminbuchung. Anbieter: Calendly LLC, 271 17th Street NW, Atlanta, GA 30363, USA. Bei der Buchung eines Termins werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail, ggf. Telefonnummer, Wunschtermin, Anmerkungen) an Calendly übermittelt und in unseren Kalender synchronisiert. Das Calendly-Widget wird auf unseren Seiten vorgeladen, sodass bereits beim Seitenaufruf eine Verbindung zu Calendly aufgebaut und ein technisches Cookie (__cf_bm) gesetzt werden kann.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme). Drittlandtransfer USA via EU-US Data Privacy Framework. Datenschutz Calendly: calendly.com/privacy.

Vimeo (Video-Embed)

Wir betten Videos vom Anbieter Vimeo in unsere Website ein (z.B. Trailer der Amazon Prime Doku „The Mittelstand“). Anbieter: Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, NY 10011, USA. Bereits beim Laden einer Seite mit eingebettetem Vimeo-Video (nicht erst beim Abspielen) werden Daten an Vimeo übertragen (IP-Adresse, Browser-Typ, Zeitstempel, ggf. Vimeo-User-ID falls eingeloggt) und ein Wiedererkennungs-Cookie (vuid) auf Ihrem Endgerät gesetzt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei Einwilligung. Drittlandtransfer USA via EU-US Data Privacy Framework. Datenschutz Vimeo: vimeo.com/privacy.

Content-Delivery-Netzwerke (jsDelivr, Unsplash)

Einzelne technische Bibliotheken (z.B. Animations-Skripte) laden wir über das Content-Delivery-Netzwerk jsDelivr (jsDelivr, ausgeliefert u.a. über Cloudflare und Fastly), einzelne Bilder über den Dienst Unsplash (Unsplash Inc., USA). Beim Laden dieser Ressourcen wird Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und performanten Auslieferung unserer Website). Ein Personenbezug über die reine Auslieferung hinaus findet nicht statt.

7. Marketing-, Kommunikations- und CRM-Tools

Klaviyo (E-Mail-Marketing)

Wir nutzen Klaviyo für E-Mail-Marketing und automatisierte E-Mail-Strecken. Anbieter: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA. Klaviyo verarbeitet E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer, Lead-Status, Quelle der Anfrage, Öffnungs- und Klickverhalten in unseren E-Mails sowie aggregierte Verhaltensdaten zur Personalisierung.

Empfänger unserer Marketing-E-Mails sind nur Personen, die ausdrücklich eingewilligt haben (z.B. über ein Lead-Formular mit expliziter Einwilligung in den Erhalt von Marketing-E-Mails) oder bei denen das Bestandskundenprivileg nach §7 Abs. 3 UWG greift. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an info@wbd-immo.de abmelden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Bestandskundenkommunikation). Drittlandtransfer USA via EU-US Data Privacy Framework. Datenschutz Klaviyo: klaviyo.com/legal/privacy.

WhatsApp

Wir nutzen WhatsApp zur Kundenkommunikation. Anbieter für den Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited. Dabei verarbeiten wir Telefonnummer, Profilname, Nachrichteninhalte und Anhänge sowie Versand-, Empfangs- und Zuordnungsdaten. Wir dokumentieren die Kommunikation in unserer Kundenverwaltung. Zuständige Mitarbeitende erhalten die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Informationen. WhatsApp verarbeitet insbesondere Verbindungs- und Nutzungsdaten nach seinen eigenen Bedingungen. Die Transportverschlüsselung verhindert nicht die Verarbeitung beim Empfänger und in unserer Kundenverwaltung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für angeforderte vorvertragliche oder vertragliche Kommunikation, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sonstige Anfragen und deren interne Zuordnung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für einwilligungsabhängige Werbung. Eine eingehende Nachricht ist keine pauschale Werbeeinwilligung. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, stehen Ihnen E-Mail und Telefon zur Verfügung. Informationen zu WhatsApps Datenverarbeitung und internationalen Übermittlungen: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Close CRM (Lead- und Vertriebs-Management)

Zur strukturierten Verarbeitung Ihrer Anfragen und zur Vertriebsbegleitung nutzen wir das CRM-System Close. Anbieter: Elastic Inc. d/b/a Close, 535 Mission Street, 14th Floor, San Francisco, CA 94105, USA. In Close werden Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer), Angaben aus Lead-Formularen, Notizen aus Telefonaten / Erstgesprächen, E-Mail-Korrespondenz, SMS, WhatsApp-bezogene Gesprächsnotizen, Termin-Historie und Lead-Status verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effektiver Vertriebsorganisation). Drittlandtransfer USA via EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Datenschutz Close: close.com/privacy.

E-Mail, Telefon und SMS

Für unsere E-Mail-Kommunikation verwenden wir Microsoft 365 sowie die hier beschriebenen CRM- und Versanddienste. Bei Telefonaten und SMS verarbeiten wir insbesondere Ihre Rufnummer, Zeitpunkt und Status der Kommunikation, Nachrichteninhalte und gegebenenfalls Gesprächsnotizen. Zur technischen Zustellung sind die beteiligten E-Mail-, Telefonie- und Mobilfunkanbieter eingebunden. Die Kommunikation und ihre Zuordnung zu Ihrem Anliegen können in unserer Kundenverwaltung dokumentiert werden. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Ihre Wahlmöglichkeiten sind in Abschnitt 4 beschrieben.

Eigene Datenbank und Dokumentenspeicherung

Auf unserer eigenen Serverinfrastruktur speichern und verarbeiten wir Kontaktdaten, Termine, Dokumente, Kommunikationsverläufe und Beratungsnotizen. Die Daten dienen der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Durchführung unserer Leistungen. Soweit dabei externe Dienste eingebunden werden, sind diese in dieser Erklärung gesondert beschrieben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten internen Datenverarbeitung).

Make.com (Workflow-Automatisierung)

Wir nutzen Make.com (vormals Integromat) für die Automatisierung interner Workflows (z.B. Weiterleitung von Lead-Daten von Meta zu Close CRM, Synchronisation mit Klaviyo). Anbieter: Celonis SE, Theresienstraße 6, 80333 München, Deutschland (Server in der EU). Verarbeitet werden die in den jeweiligen Workflows benötigten personenbezogenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Lead-Status).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Effizienz) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Interne Prozessautomatisierung

Wir verarbeiten Kontaktdaten, Anfrage- und Terminstatus sowie Informationen zur Webinar-Nutzung auch automatisiert, um Anfragen zuzuordnen, Termine zu organisieren und die Kundenverwaltung aktuell zu halten. Für daraus folgende Kontaktaufnahmen gelten die in Abschnitt 4 beschriebenen Voraussetzungen. Eingebundene externe Dienste werden in dieser Erklärung gesondert benannt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Prozessautomatisierung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Vapi (KI-gestützter Telefonassistent)

Für Erst-Telefonkontakte mit Lead-Anfragen außerhalb unserer Geschäftszeiten setzen wir teilweise einen KI-gestützten Telefonassistenten ein (Vapi). Anbieter: Vapi Inc., USA. Hierbei werden Ihre Telefonnummer, Sprachaufzeichnung sowie der vom Assistenten erfasste Gesprächsinhalt verarbeitet. Vor jedem KI-geführten Gespräch werden Sie informiert, dass es sich um einen automatisierten Assistenten handelt, und um Zustimmung gebeten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Drittlandtransfer USA via Standardvertragsklauseln.

8. Datenweitergabe an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ausschließlich:

  • an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Dienstleister, soweit sie für uns Daten verarbeiten;
  • an Banken und Finanzierungspartner zur Vermittlung der Immobilienfinanzierung, nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung;
  • an Notare, Steuerberater, Rechtsanwälte zur Vertragsabwicklung, nur soweit für die Durchführung des Vertrags erforderlich;
  • an Hausverwaltungen, nur nach Eigentumserwerb und mit Ihrer Zustimmung;
  • an staatliche Stellen / Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht (z.B. Finanzamt, Geldwäschegesetz §10 GwG).

Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

9. Datenübermittlung in Drittstaaten

Einzelne der in dieser Erklärung genannten Tools haben ihren Sitz oder Server in den USA bzw. anderen Drittstaaten außerhalb der EU/EWR. Soweit Daten dorthin übermittelt werden, stützt sich die Übermittlung auf eines der folgenden Garantien:

  • EU-US Data Privacy Framework (DPF), bei zertifizierten US-Anbietern (Meta, Microsoft, Klaviyo, Calendly, Google, Vimeo);
  • Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission, bei nicht-DPF-zertifizierten Anbietern (z.B. Vapi).

In den USA und anderen Drittstaaten kann kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden; insbesondere können staatliche Behörden unter bestimmten Voraussetzungen Zugriff auf Daten erhalten, ohne dass betroffene Personen davon erfahren oder rechtlichen Schutz erlangen.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO);
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO);
  • Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden", Art. 17 DSGVO);
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO);
  • Widerruf einer einmal erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
  • Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

Zur Geltendmachung dieser Rechte genügt eine formlose E-Mail an info@wbd-immo.de.

11. Künstliche Intelligenz und Transparenz

Auf unserer Website verwenden wir auch KI-erzeugte oder KI-bearbeitete Visualisierungen. Dazu gehören inszenierte Sanierungsabläufe und animierte Immobilienansichten. Solche Darstellungen veranschaulichen Abläufe oder Gestaltungsmöglichkeiten. Sie sind keine dokumentarischen Aufnahmen eines tatsächlich so erfolgten Bauablaufs und keine Zusicherung eines bestimmten Bauzustands oder Sanierungsergebnisses.

Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten des Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act) für die dort erfassten KI-Systeme und Inhalte. Bei kennzeichnungspflichtigen künstlich erzeugten oder manipulierten Bild-, Ton- oder Videoinhalten muss die Offenlegung wahrnehmbar am jeweiligen Inhalt erfolgen. Bei einer direkten Interaktion mit einem KI-System muss der erforderliche Hinweis spätestens bei der ersten Interaktion gegeben werden. Dieser allgemeine Abschnitt ersetzt diese Hinweise nicht.

Der AI Act schafft keine zusätzliche Erlaubnis, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, Werbeanrufe zu tätigen oder Gespräche aufzuzeichnen. Dafür sind die jeweils einschlägigen datenschutzrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen gesondert zu erfüllen. Eine Werbeeinwilligung beinhaltet nicht automatisch eine Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung. Informationen zu dem in dieser Erklärung beschriebenen Telefonassistenten stehen in Abschnitt 7.

Weitere Informationen: Europäische Kommission zu Art. 50 des AI Acts.

12. Aktualität und Änderung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 9. September 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website, eingebundener Tools oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit unter wbd-immo.de/datenschutz abgerufen werden.